(mise à jour - février 2012)

La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la manière dont les renseignements recueillis sur les sites Internet de Roku et par le biais des produits Roku (les « Dispositifs Roku ») sont utilisés et partagés avec les tiers. En visitant les sites Internet Roku ou en utilisant les Dispositifs Roku, vous consentez aux pratiques décrites à la présente. La présente s’applique à toute donnée anonyme et renseignement personnel recueillis sur les sites Internet Roku et par le biais des Dispositifs Roku. La présente s’applique aussi à tout renseignement personnel identifiable d’un client recueilli dans le cadre d’une vente, support ou utilisation d’un produit Roku.

Partie I. Renseignements recueillis

Roku recueille des renseignements anonymes et identifiables par le biais de nos sites Internet et des Dispositifs Roku. Ces renseignements sont utilisés pour effectuer des transactions commerciales en ligne, fournir le service et support client et assurer l’expérience de haute qualité des produits et services Roku.

Les sites Internet Roku recueillent des renseignements identifiables à plusieurs endroits, incluant dans le processus associé au commerce électronique, l’enregistrement de produit, la création de compte et l’abonnement aux courriels publicitaires. Les visiteurs peuvent volontairement fournir (et nous recueillerons) des renseignements incluant : nom, adresse courriel et information sur la facturation et la livraison, ainsi que sur l’achat et l’inscription de produits.

Nous recueillons également les renseignements personnels de tierces parties fournis par des visiteurs ayant soumis ces données personnelles, par le biais de nos sites Internet, en rapport avec, par exemple, des références ou achats de cadeau. Nous pouvons recueillir des renseignements reliés à l’utilisation de nos sites Internet au moyen, par exemple, de témoins, et ce, afin de mieux comprendre les besoins de nos clients. Un témoin est un petit fichier texte que notre serveur Internet place sur le disque dur de votre ordinateur qui inclut un numéro d’identification unique. Les témoins permettent à Roku de suivre les habitudes d’utilisation de ses utilisateurs et de leur offrir un contenu personnalisé. 

Les témoins permettent à Roku d’améliorer ses sites Internet et de délivrer un meilleur service personnalisé à ses utilisateurs. Certains de ces témoins sont essentiels afin de vous permettre d’utiliser nos services. À l’exception des témoins essentiels, tous les témoins expireront dès que vous aurez quitté le site Internet Roku.

En plus de ces témoins, qui sont essentiels au fonctionnement des sites, les sites Internet Roku utilisent aussi Google Analytics. Google Analytics utilise un nombre de témoins afin de fournir à Roku des rapports relatifs au nombre de visiteurs ayant utilisé les sites Internet Roku. De plus amples détails sur les témoins utilisés par Google Analytics et leurs objets peuvent être consultés à Google Analytics Cookies.

S’il vous plaît, veuillez vous rappeler qu’avec la plupart des navigateurs modernes, vous pouvez toujours désactiver un témoin ou configurer votre navigateur afin qu’il vous avertisse quand des témoins sont transmis à votre appareil. La décision de désactiver des témoins peut, toutefois, vous empêcher d’utiliser certaines portions des sites Internet Roku. Pour en apprendre davantage à propos des témoins et comment spécifier vos préférences, s’il vous plaît, veuillez rechercher « témoin » ou « cookie » dans le menu « Aide » de votre navigateur. Veuillez noter que nos annonceurs peuvent également utiliser des témoins sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. À même leurs fonctions, les Dispositifs Roku téléchargent régulièrement des renseignements sur l’utilisation. Les renseignements recueillis incluent des indicateurs, tels les données lues, la durée, la qualité, les rapports d’erreur, les numéros de version de logiciel, ainsi que toute autre statistique d’utilisation. Les renseignements d’utilisation téléchargés à partir des Dispositifs Roku sont identifiables par le numéro de série du produit. Dans certains cas, les numéros de série sont associés à des renseignements personnels identifiables afin d’aider le support et le service à la clientèle.

Les renseignements recueillis auprès de nombreux utilisateurs sont regroupés pour l’analyse et, dans certains cas, mis à la disposition des propriétaires de contenu ayant développé des canaux Roku, de même qu’aux utilisateurs des Dispositifs Roku et des services Internet, de façon anonyme, par exemple, afin de fournir des fonctionnalités telles des listes « Top 10 ». De plus, Roku peut utiliser des renseignements personnels identifiables afin de faire des recommandations de contenu aux utilisateurs individuels.

Si vous ne désirez pas que Roku utilise vos renseignements tels que décrits dans la présente section, s’il vous plaît veuillez vous référer à la Partie III (Accès aux renseignements) ci-après.

Afin de protéger les intérêts privés des jeunes utilisateurs Internet, nous ne faisons pas la promotion active de nos sites Internet ou de nos produits auprès des enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements auprès d’enfants de moins de 18 ans. Nous encourageons les enfants de tout âge à visiter nos sites Internet ou à utiliser nos produits uniquement avec le consentement et la supervision de leurs parents.

Partie II. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis par Roku sont, d’abord et avant tout, utilisés pour comprendre de quelle manière les clients utilisent nos produits et services et ainsi les améliorer.

De façon anonyme, les données globales sont analysées sur une base régulière afin de comprendre l’utilisation des produits, la popularité des caractéristiques, la qualité des logiciels et influencer la conception des futurs produits.

Les renseignements personnels sont utilisés afin de répondre aux commandes, fournir aux clients le support nécessaire, de même que pour des fins commerciales, tels les courriels publicitaires de nos nouveaux produits ou offres. Nous vous fournissons l’option de choisir de ne pas recevoir les communications promotionnelles et vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse courriel customerservice@roku.com pour vous soustraire de la liste des communications promotionnelles (toutefois, nous nous réservons le droit d’utiliser vos coordonnées si nous considérons qu’il est nécessaire de vous transmettre des renseignements cruciaux concernant les produits ou services que vous avez achetés de nous).

Roku peut également partager des renseignements avec des corporations impliquées dans l’utilisation des produits. Par exemple, nous pouvons partager, avec les fournisseurs de contenu ayant développé des canaux pour la Boutique de canaux Roku, des renseignements recueillis à partir des Dispositifs Roku. Les renseignements fournis constituent une agrégation destinée à l’usage des multiples fournisseurs de contenu, mais la partie réceptrice peut être en mesure d’identifier les renseignements qu’elle a recueillis avec les données de Roku partagées et désagréger les renseignements pour déterminer les renseignements d’utilisation précis d’un client. Dans pareil cas, l’utilisation des renseignements assujettis à la politique de confidentialité de la partie réceptrice peut ne pas correspondre à l’utilisation décrite ci devant. 

Roku fait appel à des tierces parties (incluant des entrepreneurs et des fournisseurs de services) pour certains aspects de ses opérations, ce qui peut impliquer la divulgation, en leur faveur, de vos renseignements personnels. Par exemple, Roku peut faire appel à un tiers afin de vous communiquer (par téléphone, courriel ou lettre) nos produits ou services, pour vous transmettre de l’information, pour traiter ou collecter tout paiement sur votre carte de crédit (lorsqu’applicable) et pour effectuer tout autre travail que nous pouvons être appelés à confier à un tiers externe. Roku exige de tels entrepreneurs et tierces parties qu’ils utilisent vos renseignements personnels uniquement lorsqu’il est nécessaire afin de compléter le mandat qui leur est confié.

Nous pouvons partager, en tout ou en partie, vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées, actuelles et futures, (lequel terme signifie toute société mère, filiale, consortium ou autre société sous un contrôle commun), dans quel cas nous verrons à exiger de nos sociétés affiliées qu’elles respectent la présente politique de confidentialité. Advenant qu’une corporation se porte acquéreur de Roku (ou une division de Roku utilisant vos renseignements personnels), cette corporation détiendra alors les renseignements recueillis par Roku et assumera les droits et obligations concernant vos renseignements personnels, tels que décrits à la présente politique de confidentialité.

Nous offrons des liens à d’autres sites Internet. Veuillez noter que ces autres sites Internet peuvent être assujettis à des standards différents des nôtres et que la cueillette et l’utilisation de vos renseignements personnels seront alors assujetties aux politiques de confidentialité de ces autres sites Internet. 

Nos sites Internet proposent des forums et des babillards électroniques. S’il vous plait, soyez avisé que tout renseignement qui y est affiché est accessible au public.

Finalement, soyez assuré que Roku ne vend pas les renseignements recueillis des clients. 

Part III. Accès aux Renseignements

Si vous désirez accéder ou corriger quelconque de vos renseignements personnels détenus par Roku, ou si vous désirez que Roku cesse d’utiliser vos renseignements pour des raisons particulières, veuillez contacter le support à l’adresse customerservice@roku.com. Nous verrons à traiter votre demande dans un délai commercial raisonnable, lequel ne pourra être supérieur à 30 jours de la date de votre demande. Toutefois, dans l’éventualité où Roku supprime tels renseignements personnels de sa base de données, ceux-ci peuvent être conservés sur une autre base de données (y compris à des fins d’archive).

Part IV. Conservation des données et sécurité

Roku utilise les méthodes standards de l’industrie afin de sécuriser ses bases de données électroniques de renseignements personnels. Par exemple, les renseignements sensibles des clients sont transférés en utilisant la technologie de sécurité Secure Sockets Layers (SSL), la norme de l’industrie, et nos bases de données sont protégées par deux couches de pare-feu. Sous réserve de ce qui est prévu dans la présente politique de confidentialité, Roku limite l’accès aux renseignements personnels contenus sus ses bases de données électroniques aux personnes dans l’organisation de Roku ayant besoin de connaître ces renseignements. Toutefois, vous devez savoir qu’aucune corporation, incluant Roku, ne peut totalement éliminer les risques de sécurité reliés aux renseignements personnels.

Votre vie privée est très importante pour nous. En raison de facteurs hors de notre contrôle, nous ne pouvons toutefois vous garantir que vos renseignements personnels ne seront pas divulgués à des tierces parties autres que celles mentionnées ci-devant. Par exemple, dans certaines circonstances, nous pourrions être légalement tenus de divulguer des renseignements au gouvernement ou à une tierce partie, ou encore, une tierce partie pourrait illégalement intercepter ou accéder à une transmission ou une communication privée.

Roku détruira vos renseignements personnels dès que les fins pour lesquelles vous avez consenti à leur utilisation ne sont plus valides ou applicables. 

Quelconque renseignement personnel recueilli par nous ou l’une de nos sociétés affiliées peut être conservé sur des serveurs situés aux États-Unis et, par conséquent, être assujetti à la loi américaine et/ou divulgué aux autorités américaines ou accessible par elles, en conformité avec la loi américaine ou tel que requis par un tribunal.

Part V. Modifications

Nous pouvons amender la présente politique de confidentialité en tout temps en affichant la version amendée sur nos sites Internet. Nous vous aviserons par courriel à l’adresse figurant à nos dossiers préalablement à tout amendement affectant la cueillette, la conservation ou l’utilisation de vos renseignements personnels. Si vous ne consentez pas aux modifications proposées à la cueillette, conservation ou utilisation de vos renseignements personnels, veuillez contacter le support à l’adresse courriel customer.advocate@roku.com.

Part VI. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez s’il-vous-plaît contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse courriel customerservice@roku.com. Nous verrons à fournir tous les efforts raisonnables afin de régler tout différend dans un délai de 90 jours. 

Roku est situé au 12980, avenue Saratoga, Saratoga, CA 95070, États-Unis.

Partie VII. Autres dispositions

Avis concernant les langues officielles

Nous respectons la Loi sur les langues officielles et nous nous sommes engagés à ce que tous les renseignements et services sur les sites soient disponibles en anglais et en français. Toutefois, les utilisateurs doivent être avisés que certains renseignements provenant de source externe non assujettie à la Loi sur les langues officielles ne sont fournis qu’à titre de commodité et disponibles dans la langue de rédaction originale seulement.